Retourzending
Het retourneren van producten dient altijd eerst per e-mail aangekondigd te worden. Producten kunnen na overleg tezamen met een factuur en een omschrijving van de klacht worden teruggestuurd.
De kosten die u maakt voor de retourzending zijn voor eigen rekening waarbij de zending voldoende dient te zijn gefrankeerd.
Onaangekondigde en onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd!
Als er sprake is van een DOA-product (product was al defect toen u deze ontving) worden de kosten die u maakte voor de retourzending vergoed in de vorm van een korting op een volgende bestelling. Voorwaarde is dat u de klacht binnen 8 dagen na ontvangst van het defecte artikel aan ons per e-mail kenbaar maakt.
Na ontvangst van het defecte product, dragen wij zorg voor vervanging / reparatie. U ontvangt een e-mail zodra het product naar u verstuurd wordt.
Afkoelingsperiode
In het kader van de “Wet Kopen op Afstand” heeft u altijd recht op een
afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Deze 7 werkdagen gaan in na
ontvangst van uw bestelling. Mocht u zich bedenken, of bent u niet
tevreden, dan heeft u binnen deze periode de mogelijkheid het product
terug te sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Geadviseerd wordt dan ook dit aangetekend te doen.
Zodra de
zending door ons ontvangen is, wordt het aankoopbedrag door ons retour
gestort. Dit zal gebeuren naar het rekeningnummer waarvan wij het
bedrag ontvingen en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst.
Voorwaarden voor deze regeling:
- Het product dient onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd te worden
- Het product mag niet gebruikt zijn
- Op speciaal voor u bestelde producten, is deze regeling niet van toepassing
- Als aan (een van) deze voorwaarden niet voldaan kan worden, kunnen wij uw bestelling helaas niet retour nemen.
Wij berekenen géén annulerings- of administratiekosten!
